Refund policy

Politica di Reso e Rimborso – Natura Tricologica

Reso per ripensamento

Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso.
Trascorso questo periodo, purtroppo non sarà più possibile ottenere un rimborso o una sostituzione.

Per poter accedere alla procedura di reso, il prodotto deve:

  • essere integro, inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • essere restituito nella confezione originale perfettamente integra;

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Non potremo accettare resi di articoli danneggiati, utilizzati o restituiti oltre i 14 giorni dalla consegna.

Le spese di spedizione non sono mai rimborsabili.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un’e-mail di conferma per notificare l’avvenuta ricezione.
Ti comunicheremo quindi l’esito della verifica (accettazione o rifiuto del rimborso).
In caso di esito positivo, il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Sostituzioni

Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati durante il trasporto.
Per richiedere una sostituzione con lo stesso prodotto, scrivici all’indirizzo:
📧 info@naturatricologica.online

Dopo la nostra conferma scritta, potrai inviare l’articolo da sostituire a:
📦 NATURA TRICOLOGICA – Piazza XXV Aprile, 8 – 21055 Gorla Minore (VA)

Spedizione del reso

Per restituire un prodotto, invialo a:
📦 NATURA TRICOLOGICA – Piazza XXV Aprile, 8 – 21055 Gorla Minore (VA)

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile: in caso di smarrimento o mancata consegna del reso, non sarà possibile procedere con il rimborso.